Popular Articles
Kampanya İçin Data Oluşturulması
KAMPANYA İÇİN DATA OLUŞTURULMASI EXCEL KOLONLARININ OLUŞTURULMASI: Müşteri temsilcilerinin görmesi gereken alanları ve aranması gereken telefon numaraları için Türkçe karakter kullanmadan başlıkları oluşturmalıyız. DATANIN OLUŞTURULMASI: ...
Kullanıcı Oluşturma ve Kullanıcı Ayarları
Kullanıcı Oluşturma ve Kullanıcı Ayarları Kullanıcı Oluşturma: Bu dokümanda kullanıcı nasıl oluşturulur ve kullanıcı ayarları anlatılacaktır. Yeni kullanıcı oluşturulmak istenilen tenanta (xxx.alo-tech.com) giriş sağlanır. Sistem ...
Çağrı Kuyruk Performansı
KUYRUK PERFORMANS RAPORU Kuyruk performans raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz. Başlangıç ve ...
Bilgisayardan Çağrı Dinleme
Supervisor Ekranından canlı çağrı dinlemek için "Konuşuyor" statüsünde olan müşteri temsilcisini seçerek aşağıdaki ekranda da görüldüğü üzere "Bilgisayardan Dinle" seçeneğini seçerek dinlemeye başlayabilirsiniz. "Bilgisayarda Dinle" dedikten sonra ...
Gelen Çağrı Zaman Kontrolü
GELEN ÇAĞRI ZAMAN KONTROLÜ Gelen çağrı zaman kontrolünü ayarlamak normal IVR düzeninden farklı olarak istediğiniz zaman genel akışı bozmadan özel günlerde,tatillerde,teknik aksaklıklarda ya da mesai dışı gibi anlarda hızlı bir şekilde duruma el koyma ...