Popular Articles
Kampanya İçin Data Oluşturulması
KAMPANYA İÇİN DATA OLUŞTURULMASI EXCEL KOLONLARININ OLUŞTURULMASI: Müşteri temsilcilerinin görmesi gereken alanları ve aranması gereken telefon numaraları için Türkçe karakter kullanmadan başlıkları oluşturmalıyız. DATANIN OLUŞTURULMASI: ...
Kullanıcı Oluşturma ve Kullanıcı Ayarları
Kullanıcı Oluşturma ve Kullanıcı Ayarları Kullanıcı Oluşturma: Bu dokümanda kullanıcı nasıl oluşturulur ve kullanıcı ayarları anlatılacaktır. Yeni kullanıcı oluşturulmak istenilen tenanta (xxx.alo-tech.com) giriş sağlanır. Sistem ...
Çağrı Kuyruk Performansı
KUYRUK PERFORMANS RAPORU Kuyruk performans raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz. Başlangıç ve ...
Çağrı bildirimi ve kulaklık ayarları
Çağrı Bildirimi, Pop-up ve Kulaklık Ayarları WebRTC ye geçiş sağlandıktan sonra bilgisayarda chrome üzerinde ve kulaklık ayarlarında yapmamız gereken adımları göstereceğim. İlk olarak chrome üzerinde adres çubuğunun sol tarafında bulunan Güvenli ...
Bilgisayardan Çağrı Dinleme
Supervisor Ekranından canlı çağrı dinlemek için "Konuşuyor" statüsünde olan müşteri temsilcisini seçerek aşağıdaki ekranda da görüldüğü üzere "Bilgisayardan Dinle" seçeneğini seçerek dinlemeye başlayabilirsiniz. "Bilgisayarda Dinle" dedikten sonra ...