Değerlendirme Özet Dışa Aktar

Değerlendirme Özet Dışa Aktar


DEĞERLENDİRME ÖZET DIŞA AKTAR

Değerlendiren kullanıcı bilgisi seçilebilir.


Değerlendirilen kullanıcı bilgisi seçilebilir.



Değerlendirme yapılırken kullanılan kalite değerlendirme düzeni seçilebilir.


Değerlendirme yapılan başlangıç ve bitiş tarih aralığını giriyoruz. 

                                                                 

Arayan ve aranan numara bilgisi girilebilir.




Çağrı ID: Çağrının benzersiz keyini gösterir.
Kalite Değerlendirme Düzeni Adı:  Değerlendirme yapılan kalite değerlendirme düzeninin adını gösterir.

Değerlendirme Tarihi: Değerlendirme yapılan tarih ve saat bilgisini gösterir.

Değerlendiren Kullanıcı: Değerlendiren kullanıcının isim soyisim bilgisini gösterir.

Değerlendirilen Kullanıcı: Değerlendirilen kullanıcının isim soyisim bilgisini gösterir.

Değerlendiren Kullanıcı Adı: Değerlendiren kullanıcının e-posta bilgisini gösterir.

Kuyruk: Değerlendirilen çağrının hangi kuyrukta gerçekleştiğini gösterir.

Puan: Değerlendirme puanını gösterir.

Çağrı tipi: Çağrının gelen-giden olduğunu gösterir.

Arayan Numara: Arayan numara bilgisini gösterir.

Aranan Numara: Aranan numara bilgisini gösterir.

Çağrı Tarihi: Çağrının gerçekleştiği tarih ve saat bilgisini gösterir.

Süre: Çağrı süresini gösterir.

Değerlendirme Süresi: Değerlendirmenin ne kadar sürede yapıldığını gösterir.

İptal: Değerlendirmenin iptal edilip edilmediğini gösterir.

İptal Eden: Değerlendirmeyi iptal eden kullanıcı bilgisini gösterir.

Değerlendirme Notu: Değerlendirme esnasında yazılan notları gösterir.

Değerlendirme Tipi: Değerlendirme esnasında seçilen değerlendirme tipini gösterir.







    • Related Articles

    • Değerlendirme Detay Dışa Aktar

      DEĞERLENDİRME DETAY DIŞA AKTAR Değerlendiren kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirilen kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirilen çağrının kuyruk bilgisi seçilebilir. Değerlendirme yapılırken kullanılan kalite değerlendirme düzeni ...

    • Değerlendirme Özet

      DEĞERLENDİRME ÖZET RAPORU Değerlendiren kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirilen kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirilen takım bilgisi seçilebilir. Değerlendirme yapılırken kullanılan kalite değerlendirme düzeni seçilebilir. ...

    • Kalite Değerlendirme Formu ve Düzeni Hazırlama

      Kalite Değerlendirme Formu: Bu dokümanda Kalite Değerlendirme Formu nasıl oluşturulacağı anlatılacaktır.  Süpervisorlar veya çağrı dinleme yetkisi olan kişiler mt’lerin yapmış olduğu görüşmelerin ses kayıtlarını dinleyerek bu görüşmeleri ‘Kalite ...

    • Müşteri Chat Değerlendirme Skoru

      Müşteri Chat Değerlendirme Skoru Müşteri Chat değerlendirme skoru raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri ...

    • Chat Evaluation Summary

      Chat Evaluation Summary Değerlendiren kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirilen kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirilen takım bilgisi seçilebilir. Değerlendirme yapılırken kullanılan kalite değerlendirme düzeni seçilebilir. Değerlendirme ...