Değerlendirme Detay Dışa Aktar

Değerlendirme Detay Dışa Aktar


DEĞERLENDİRME DETAY DIŞA AKTAR

Değerlendiren kullanıcı bilgisi seçilebilir.


Değerlendirilen kullanıcı bilgisi seçilebilir.


Değerlendirilen çağrının kuyruk bilgisi seçilebilir.



Değerlendirme yapılırken kullanılan kalite değerlendirme düzeni seçilebilir.


Değerlendirme yapılan başlangıç ve bitiş tarih aralığını giriyoruz. 

                                                               

Çağrı Key: Çağrının benzersiz keyini gösterir.

Arayan Numara: Arayan numara bilgisini gösterir.

Aranan Numara: Aranan numara bilgisini gösterir.

Çağrı Tarihi: Çağrının gerçekleştiği tarih ve saat bilgisini gösterir.

Süre: Çağrı süresini gösterir.

Kuyruk: Çağrının gerçekleştiği kuyruk bilgisini gösterir.

Değerlendirme Notu: Değerlendirme esnasında yazılan notları gösterir.

Değerlendirme Tarihi: Değerlendirme yapılan tarih ve saat bilgisini gösterir.

Değerlendiren Kullanıcı: Değerlendiren kullanıcının isim soyisim bilgisini gösterir.

Değerlendirilen Kullanıcı: Değerlendirilen kullanıcının isim soyisim bilgisini gösterir.

Soru: Değerlendirme formunda bulunan soruları gösterir.

Cevap: Sorulara verilen cevap bilgilerini gösterir.

Puan: Sorulara verilen cevaplardan alınan puan bilgilerini gösterir.

Cevap açıklaması: Cevaplarla ilgili açıklama var ise açıklamaları gösterir.

İptal: Değerlendirmenin iptal edilip edilmediğini gösterir.

Kalite Değerlendirme Düzeni:  Değerlendirme yapılan kalite değerlendirme düzeninin adını gösterir.

Değerlendirme Tipi: Değerlendirme esnasında seçilen değerlendirme tipini gösterir.



    • Related Articles

    • Değerlendirme Özet Dışa Aktar

      DEĞERLENDİRME ÖZET DIŞA AKTAR Değerlendiren kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirilen kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirme yapılırken kullanılan kalite değerlendirme düzeni seçilebilir. Değerlendirme yapılan başlangıç ve bitiş tarih ...
    • Kalite Değerlendirme Formu ve Düzeni Hazırlama

      Kalite Değerlendirme Formu: Bu dokümanda Kalite Değerlendirme Formu nasıl oluşturulacağı anlatılacaktır.  Süpervisorlar veya çağrı dinleme yetkisi olan kişiler mt’lerin yapmış olduğu görüşmelerin ses kayıtlarını dinleyerek bu görüşmeleri ‘Kalite ...
    • Değerlendirme Özet

      DEĞERLENDİRME ÖZET RAPORU Değerlendiren kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirilen kullanıcı bilgisi seçilebilir. Değerlendirilen takım bilgisi seçilebilir. Değerlendirme yapılırken kullanılan kalite değerlendirme düzeni seçilebilir. ...
    • Chat Detay Raporu

      CHAT DETAY RAPORU Chat detay raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz.  Belirli kullanıcılara ait ...
    • Çağrı detay

      ÇAĞRI DETAY RAPORU Çağrı detay raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz.  Belirli kullanıcılara ...