GENEL ÇAĞRI TRAFİĞİ
Başlangıç ve Bitiş tarih aralığını giriyoruz.
Tarih: Tarih bilgisini gösterir.
Gelen Çağrılar: İlgili tarihte gelen toplam çağrı adedini gösterir.
Cevaplanmış Gelen Çağrılar: İlgili tarihte cevaplanan toplam çağrı adedini gösterir.
Gelen Çağrı Süresi: Gelen çağrıların süresidir.
Cevapsız Çağrılar: İlgili tarihte cevaplanmamış toplam çağrı adedini gösterir.
Giden Arama Denemeleri: İlgili tarihte giden arama denemesi yapılan toplam çağrı adedini gösterir.
Giden Çağrılar: İlgili tarihte yapılan giden toplam çağrı adedini gösterir.
Giden Arama Süresi: Giden çağrıların süresidir.
Toplam Çağrı Sayısı: Gelen çağrılar+Giden arama denemesi ile hesaplanmaktadır.
Toplam Süre: Gelen çağrı süresi+giden arama süresi ile hesaplanmaktadır.
Giriş Yapmış Temsilciler: Giriş yapan müşteri temsilci sayısını gösterir.
Aktif Kullanıcılar: Aktif kullanıcı sayısını gösterir.
Yöneticiler: Giriş yapan yönetici sayısını gösterir.
Süpervizörler: Giriş yapan süpervizor sayısını gösterir.
Müşteri Temsilcileri: Giriş yapan müşteri temsilcisi sayısını gösterir.
Dahili Hatlar: Giriş yapan dahili kullanıcı sayısını gösterir.
Raporlama: Giriş yapan raporlama yetkisi olan kullanıcı sayısını gösterir.