Kampanya İçin Data Oluşturulması

Kampanya İçin Data Oluşturulması


KAMPANYA İÇİN DATA OLUŞTURULMASI 


EXCEL KOLONLARININ OLUŞTURULMASI:


Müşteri temsilcilerinin görmesi gereken alanları ve aranması gereken telefon numaraları için 


Türkçe karakter kullanmadan başlıkları oluşturmalıyız.





DATANIN OLUŞTURULMASI:


             Elimizdeki bilgilere göre datamızı oluşturuyoruz. Numaraların arasında nokta,

             boşluk, sembol gibi işaretler bulunmamalıdır.

            


DATADA BOŞLUKLARIN DÜZELTİLMESİ:



             Elinizdeki datada numaraların aralarında semboller veya boşluklar gibi alanlar

             varsa aşağıdaki görselden yararlanabilirsiniz. 

            Numaraların arasındaki boşlukları temizlemek için ilgili kolonları seçip CTRL + H


            tuşlaması yapıyoruz. Aşağıdaki şekilde açılacak ekranda “Aranan:” kısmını

 

            tıklayarak klavyeden bir boşluk veriyoruz ve “Tümünü Değiştir” i tıklıyoruz. 


            İşlem tamamlandığında numaraların arasındaki boşlukların kaldırıldığını ve bir 

            onay penceresi göreceğiz. 



           



TEKRAR EDEN NUMARA KONTROLÜ:


          Tekrar eden numara kontrolü için boş bir alanda = işaretini yaptıktan sonra


           yukarıda fx seçeneğini seçiyoruz. Daha sonra açılan pencerede eğer seçeneği ile


           birlikte bir bölme ve altında ki bölmeyi seçerek “eşit” ve “değil” olup olmadığını

 

           kontrol ediyoruz. Çıkan sonuç bölmesini aşağı kaydırdığımızda tekrar eden ve


           etmeyen numaraları bulabiliyoruz. Aşağıda bununla ilgili görselleri bulabilirsiniz.


       



           




                    




                  





NUMARALARIN BAŞINA “0” EKLENMESİ:



Datayı yüklemek için numaraların başına “0” koymamız gerekiyor. Bu işlemi kolay yoldan

yapabilmek için numara kolonunun sağına bir boş kolon ekliyoruz. 

Boş kolonun ilk satırına aşağıdaki şekilde 0& sembolünü yazarak, soldaki kolonda kalan 

ilk satırdaki numarayı mouse yardımıyla seçiyoruz. 



Enter tuşuna bastığınızda “0” ekleyecek numaranın başına.

Bölmenin (kutunun) sağ alt köşesine geldiğinizde çıkan + sembolünü aşağı doğru

çektiğinizde, tüm kolondaki numaralara “0” ekleyecektir. 



Son olarak “0” eklediğimiz yeni alanı kopyalıyoruz ve bir başka bölmeye sağ tıklayarak 

“özel yapıştır” diyoruz.


Çıkan seçenek tablosundan “değerleri” alanını seçiyoruz ve tamam diyoruz.


DOSYANIN UYGUN FORMAT İLE KAYDEDİLMESİ:

          Son aşama olarak dosyanın kaydedilmesini gerçekleştireceğiz. Bunun için

          Excel’deki “Farklı Kaydet” menüsünü seçiyoruz. 

          Açılan bölmeden “kayıt türü” alanına geliyor ve CSV (Virgülle Ayrılmış) olanı 

          seçiyoruz. 

 


Çıkan uyarıları onaylayarak kaydediyoruz. Daha sonrasında kaydettiğimiz dosya

konumunda, dosyanın üzerine gelerek sağ tık yapıyoruz ve düzenle seçeneğini seçiyoruz.


Burada önemli olan başlıklar arasında noktalı virgül görmemiz. Ancak ardarda noktalı

virgül olması ya da değişik sembollerin olması data yüklememizi engeller o yüzden önce

bunları kontrol etmemiz gerekir.



Daha sonrasında Dosya menüsünden “Farklı Kaydet” yapıyoruz. Açılacak pencerenin 

altındaki “kodlama” kısmını UTF8 olarak seçip kaydediyoruz.




Bütün bu işlemlerden sonra datamız kampanya için yüklenmeye hazır durumda olacaktır.


Hazırlayan: Yavuz Selim Koç




    • Related Articles

    • Kampanya Oluşturma

      KAMPANYA OLUŞTURMA Sistem Yöneticisi modülü içerisinde bulunan Kampanya alanından kampanya oluşturulması gerekir.    SYS (IVR) ve Predictive olarak iki farklı kampanya tipi bulunuyor.  Predictive : Kampanya sistemdeki numaraları otomatik olarak ...
    • Scripter ve Kampanya Eşleştirme

      Kampanya ile Scripter Eşleştirme Oluşturduğumuz Scripter’i kampanyaya yüklemeden önce oluşturduğumuz kampanyaya geliyoruz. Data yüklemesi sırasında verileri doğru eşleştirebilmemiz için kampanya ve scripter parametrelerini önceden vermemiz gerekiyor. ...
    • Kampanya Çağrı Geçmişi

      KAMPANYA ÇAĞRI GEÇMİŞİ Kampanya çağrı geçmişi raporunda kampanya seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kampanyaların verilerini getirmektedir. Kampanya olarak belirli bir kampanya seçmeniz durumunda sadece o kampanyaya ait verileri ...
    • Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları

      Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları Abandon: Aradığımız numara çağrıyı açmış ancak müşteri temsilcisi çağrıyı cevaplayamadan kapanmış çağrıdır.  Number Not Available: Aradığımız numara kapalı veya kapsama alanı dışında olduğunda operatör tarafından ...
    • Sonuç Kodu

      SONUÇ KODU Sonuç kodu raporuna ulaşmak istediğimiz kampanyayı seçebiliriz. Kampanya seçimi yapılmazsa çalışan tüm kampanyalara ait verileri gösterir. Başlangıç ve bitiş tarihi girilir. Kampanya: Kampanyanın ismini gösterir. Sebep Kodu: Kampanya ...