Kuyrukta Reddedilen Çağrılar
KUYRUKTA REDDEDİLEN ÇAĞRILAR
Kuyrukta reddedilen çağrılar raporunda müşteri temsilcisi seçmeden rapor çekilirse tüm müşteri temsilcilerine ait veriler getirilmektedir. Belirli bir müşteri temsilcisi seçildiğinde o müşteri temsilcisine ait veriler getirilmektedir.
Başlangıç ve bitiş tarihi seçilir.
Aktif Çağrı Key: Çağrının benzersiz keyini verir.
Arayan Numara: Çağrının yapıldığı numara bilgisini gösterir.
Aranan Numara: Aranan numara bilgisini gösterir.
Çağrı Tarihi: Çağrının gerçekleştiği tarih ve saat bilgisini verir.
Reddetme Tarihi: Çağrının müşteri temsilcisi tarafından reddedildiği tarih ve saat bilgisini gösterir.
Kullanıcı Adı: Çağrıyı reddeden müşteri temsilcisinin e-posta adresini gösterir.
MT Adı: Çağrıyı reddeden müşteri temsilcisinin isim-soyisim bilgisini gösterir.
Kuyruk Anahtarı: Çağrının reddedildiği kuyruğun keyini gösterir.
Kuyruk Adı: Çağrının reddedildiği kuyruk ismini gösterir.
Gelen: True yazıyor ise gelen çağrı olduğunu gösterir.
Related Articles
Kuyruklardan Kaçan Çağrılar
KUYRUKLARDAN KAÇAN ÇAĞRILAR Belirli bir numaraya ait kaçan çağrıları görmek için numara bilgisini girebiliriz. Başlangıç ve Bitiş tarih aralığını giriyoruz. Kuyruk seçmeden rapor çekmek ...GÜNLÜK YÖNETİCİ ÖZETİ VE GÜNLÜK KUYRUK PERFORMANSI ÖZETİ
GÜNLÜK YÖNETİCİ ÖZETİ Gelen Çağrılar Gelen çağrı sayısı: İlgili gün içerisinde mesaiiçi ve mesaidışında gelen toplam çağrı adedidir. Burada kuyruğa bağlanmadan kapanan çağrılar da dahildir. Cevaplanan çağrı sayısı: Kuyruğa girip müşteri temsilcisi ...Çağrı Kuyruk Performansı
KUYRUK PERFORMANS RAPORU Kuyruk performans raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz. Başlangıç ve ...Chat Interval Queue Performance
Chat Interval Queue Performance Chat interval queue performance raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri ...Chat Kuyruk Performansı
Chat Kuyruk Performansı Chat kuyruk performans raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz. ...