KUYRUKTA REDDEDİLEN ÇAĞRILAR

Kuyrukta reddedilen çağrılar raporunda müşteri temsilcisi seçmeden rapor çekilirse tüm müşteri temsilcilerine ait veriler getirilmektedir. Belirli bir müşteri temsilcisi seçildiğinde o müşteri temsilcisine ait veriler getirilmektedir.

Başlangıç ve bitiş tarihi seçilir.

Aktif Çağrı Key: Çağrının benzersiz keyini verir.

Arayan Numara:  Çağrının yapıldığı numara bilgisini gösterir.

Aranan Numara: Aranan numara bilgisini gösterir.

Çağrı Tarihi: Çağrının gerçekleştiği tarih ve saat bilgisini verir.

Reddetme Tarihi: Çağrının müşteri temsilcisi tarafından reddedildiği tarih ve saat bilgisini gösterir.

Kullanıcı Adı: Çağrıyı reddeden müşteri temsilcisinin e-posta adresini gösterir.

MT Adı: Çağrıyı reddeden müşteri temsilcisinin isim-soyisim bilgisini gösterir.

Kuyruk Anahtarı: Çağrının reddedildiği kuyruğun keyini gösterir.

Kuyruk Adı: Çağrının reddedildiği kuyruk ismini gösterir.

Gelen: True yazıyor ise gelen çağrı olduğunu gösterir.