Müşteri Chat Değerlendirme Skoru

Müşteri Chat değerlendirme skoru raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz. 

Başlangıç ve Bitiş tarih aralığını giriyoruz. 

Kuyruk: Chatlerin gerçekleştiği kuyruk ismini gösterir.

Tarih: Tarih bilgisini gösterir.

Kuyruğa Giren Chat Sayısı:  Kuyruğa kaç tane Chat girdiği bilgisini verir. Parka gittikten sonra kuyruğa tekrar giren Chat’leri dahil eder.

Yanıtlanan Chat:.  Kabul edilen Chat Toplamlarını ifade eder. Her parka giden Chat için birden fazla kez kabul edilme durumunda birden fazla kez yazılır.

Değerlendirilen Chat Sayısı: Değerlendirilen chat adedini gösterir.

Ortalama Skor: Chat değerlendirme toplam puan / Değerlendirilen chat sayısı ile hesaplanır.