Müşteri Chat Değerlendirme Skoru
Müşteri Chat değerlendirme skoru raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz.
Başlangıç ve Bitiş tarih aralığını giriyoruz.
Kuyruk: Chatlerin gerçekleştiği kuyruk ismini gösterir.
Tarih: Tarih bilgisini gösterir.
Kuyruğa Giren Chat Sayısı: Kuyruğa kaç tane Chat girdiği bilgisini verir. Parka gittikten sonra kuyruğa tekrar giren Chat’leri dahil eder.
Yanıtlanan Chat:. Kabul edilen Chat Toplamlarını ifade eder. Her parka giden Chat için birden fazla kez kabul edilme durumunda birden fazla kez yazılır.
Değerlendirilen Chat Sayısı: Değerlendirilen chat adedini gösterir.
Ortalama Skor: Chat değerlendirme toplam puan / Değerlendirilen chat sayısı ile hesaplanır.