Sesli Mesaj ve Geri Arama Talebi Çağrıları

Sesli Mesaj ve Geri Arama Talebi Çağrıları


SESLİ MESAJ VE GERİ ARAMA TALEBİ

Belirli bir numaraya ait sesli mesaj veya geri arama taleplerini görmek için numara bilgisini girebiliriz.


Başlangıç ve Bitiş tarih aralığını giriyoruz. 

                                                           

Yalnızca sesli mesaj taleplerini görebilmek için statü sütununda sesli mesaj, geri arama talepleri için geri arama talebi seçilebilir. 


Arayan Numara: Arayan numara bilgisini gösterir.

Çağrı Tarihi: Çağrının gerçekleştiği tarih ve saat bilgisini gösterir.

Kuyruk: Çağrının bağlandığı kuyruk bilgisini gösterir.

Statü: Sesli mesaj bırakıldı ise voice mail, geri arama gerçekleşti ise called back, aynı numara tekrar aradı ise repeat call yazmaktadır.

Geri Aranma Zamanı: Çağrıya geri dönüldüğü tarih ve saat bilgisini gösterir.

Geri Arayan Kullanıcı: Geri aramayı gerçekleştiren müşteri temsilcisinin isim soyisim bilgisini gösterir.

Geri Arama Sonucu: Geri arama sırasında müşteri çağrıyı cevapladı ise answer, meşgul ise busy, müşteri çağrıyı cevaplamadı ise cancel görünür.





    • Related Articles

    • Kullanıcı Oluşturma ve Kullanıcı Ayarları

      Kullanıcı Oluşturma ve Kullanıcı Ayarları   Kullanıcı Oluşturma:    Bu dokümanda kullanıcı nasıl oluşturulur ve kullanıcı ayarları anlatılacaktır.    Yeni kullanıcı oluşturulmak istenilen tenanta (xxx.alo-tech.com) giriş sağlanır.     Sistem ...
    • GÜNLÜK YÖNETİCİ ÖZETİ VE GÜNLÜK KUYRUK PERFORMANSI ÖZETİ

      GÜNLÜK YÖNETİCİ ÖZETİ Gelen Çağrılar Gelen çağrı sayısı: İlgili gün içerisinde mesaiiçi ve mesaidışında gelen toplam çağrı adedidir. Burada kuyruğa bağlanmadan kapanan çağrılar da dahildir. Cevaplanan çağrı sayısı: Kuyruğa girip müşteri temsilcisi ...
    • Kuyruklardan Kaçan Çağrılar

      KUYRUKLARDAN KAÇAN ÇAĞRILAR Belirli bir numaraya ait kaçan çağrıları görmek için numara bilgisini girebiliriz. Başlangıç ve Bitiş tarih aralığını giriyoruz.                                                                Kuyruk seçmeden rapor çekmek ...
    • Kuyruk İçin Arama Kuralı Ekleme

      KUYRUK İÇİN ARAMA KURALI EKLEME Kuyruktaki kullanıcıların dış arama yapabilmesi için arama kuralının tanımlanması gerekmektedir.   Yeni Ekle (+) butonuna tıklandığında aşağıdaki ekrandaki bilgileri doldurarak arama kuralı oluşturabilirsiniz. ...
    • Scripter ve Kampanya Eşleştirme

      Kampanya ile Scripter Eşleştirme Oluşturduğumuz Scripter’i kampanyaya yüklemeden önce oluşturduğumuz kampanyaya geliyoruz. Data yüklemesi sırasında verileri doğru eşleştirebilmemiz için kampanya ve scripter parametrelerini önceden vermemiz gerekiyor. ...