Son Sonuç Kodu

Son Sonuç Kodu


SON SONUÇ KODU

Son sonuç kodu raporunda kampanya seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kampanyaların verilerini getirmektedir. Kampanya olarak belirli bir kampanya seçmeniz durumunda sadece o kampanyaya ait verileri alabilirsiniz. 


Kampanyanın belirli listesine ait verileri görmek için liste seçilebilir. Seçilmezse tüm listelere ait verileri alabiliriz.


Başlangıç ve Bitiş tarih aralığını giriyoruz.

                                                               

Belirli bir zaman aralığına ait verileri almak için saat seçimi yapılır.


Kampanya: Kampanyanın isim bilgisini gösterir.

Kontak Unique ID: Kontağın benzersiz ID bilgisidir. Datada belirtildi ise buradan kontrol edilir.

Kontak İsim: Aranan müşterinin isim soyisim bilgisini gösterir.

Kontak e-posta: Aranan müşterinin e-posta bilgisini gösterir.

Efor: Kampanya içerisindeki max eforu baz alır. Ulaşılan kontakların yeniden aranma sayısıdır.

Sonuç Kodu: Kampanya çağrısının sonuç kodudur. Disconnected, No answer, Busy, Number not available, Abandon, agent answered şeklindedir. Kampanya aramalarında aranılan kişi kampanya anonsu dinlerken görüşmeyi sonlandırır ise Abandon_Announcement sonuc kodu verilmektedir. 

Son Aranan Telefon Numarası: Aranan numara bilgisini gösterir.

Tüm Telefon Numaraları: Kontak için aranan tüm numaraları gösterir.

Deneme Sayısı: Çağrı deneme sayısını gösterir.

NotlarScripter içerisinde not alanlarında bulunan notları gösterir.

Arandı: Çağrı gerçekleşti ise true değerini alır.

Liste Adı: Kampanyadaki listenin ismini gösterir.

Müşteri Temsilcisi: Çağrıyı gerçekleştiren müşteri temsilcisin isim soyisim bilgisini gösterir.

Toplam Randevu: Çağrı sonunda randevu verildi ise verilen randevu sayısını gösterir.

Çağrı Tarihi: Çağrının başlama tarih ve zaman bilgisini gösterir.

Kapanma Tarihi: Çağrının kapanma tarih ve zaman bilgisini gösterir.

Konuşma Süresi: Çağrıdaki konuşma süresini gösterir.

Kampanya Özel alanlar: Kampanya içerisinde yüklenen isim soyisim bilgisi gibi değerleri gösterir.





    • Related Articles

    • Sonuç Kodu

      SONUÇ KODU Sonuç kodu raporuna ulaşmak istediğimiz kampanyayı seçebiliriz. Kampanya seçimi yapılmazsa çalışan tüm kampanyalara ait verileri gösterir. Başlangıç ve bitiş tarihi girilir. Kampanya: Kampanyanın ismini gösterir. Sebep Kodu: Kampanya ...
    • Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları

      Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları Abandon: Aradığımız numara çağrıyı açmış ancak müşteri temsilcisi çağrıyı cevaplayamadan kapanmış çağrıdır.  Number Not Available: Aradığımız numara kapalı veya kapsama alanı dışında olduğunda operatör tarafından ...
    • Kampanya Oluşturma

      KAMPANYA OLUŞTURMA Sistem Yöneticisi modülü içerisinde bulunan Kampanya alanından kampanya oluşturulması gerekir.    SYS (IVR) ve Predictive olarak iki farklı kampanya tipi bulunuyor.  Predictive : Kampanya sistemdeki numaraları otomatik olarak ...
    • Çağrı detay

      ÇAĞRI DETAY RAPORU Çağrı detay raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz.  Belirli kullanıcılara ...
    • Kampanya Çağrı Geçmişi

      KAMPANYA ÇAĞRI GEÇMİŞİ Kampanya çağrı geçmişi raporunda kampanya seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kampanyaların verilerini getirmektedir. Kampanya olarak belirli bir kampanya seçmeniz durumunda sadece o kampanyaya ait verileri ...