Sonuç Kodu

Sonuç Kodu


SONUÇ KODU

Sonuç kodu raporuna ulaşmak istediğimiz kampanyayı seçebiliriz. Kampanya seçimi yapılmazsa çalışan tüm kampanyalara ait verileri gösterir.


Başlangıç ve bitiş tarihi girilir.


Kampanya: Kampanyanın ismini gösterir.

Sebep Kodu: Kampanya çağrısının sebep kodunu gösterir. 1,3,5,8,10,completed gibi değerler alır.

Sonuç Kodu: Kampanya çağrısının sonuç kodudur. Sebep kodlarının sonuç kodları; 1:Disconnected, 3:No answer, 5:Busy, 8:Number not available, 10:Abandon şeklindedir. Kampanya aramalarında aranılan kişi kampanya anonsu dinlerken görüşmeyi sonlandırır ise Abandon_Announcement sonuc kodu verilmektedir. 

Adet: Seçilen tarih aralığında aynı kampanyada aynı sonuç kodunu olan çağrı adedini gösterir.





    • Related Articles

    • Son Sonuç Kodu

      SON SONUÇ KODU Son sonuç kodu raporunda kampanya seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kampanyaların verilerini getirmektedir. Kampanya olarak belirli bir kampanya seçmeniz durumunda sadece o kampanyaya ait verileri alabilirsiniz.  Kampanyanın ...

    • Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları

      Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları Abandon: Aradığımız numara çağrıyı açmış ancak müşteri temsilcisi çağrıyı cevaplayamadan kapanmış çağrıdır.  Number Not Available: Bu hata kodu numaranın hatalı olduğunu göstermektedir.  No Answer: Son aradığımız ...

    • Kampanya Oluşturma

      KAMPANYA OLUŞTURMA Sistem Yöneticisi modülü içerisinde bulunan Kampanya alanından kampanya oluşturulması gerekir.    SYS (IVR) ve Predictive olarak iki farklı kampanya tipi bulunuyor.  Predictive : Kampanya sistemdeki numaraları otomatik olarak ...

    • Kampanya Çağrı Geçmişi

      KAMPANYA ÇAĞRI GEÇMİŞİ Kampanya çağrı geçmişi raporunda kampanya seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kampanyaların verilerini getirmektedir. Kampanya olarak belirli bir kampanya seçmeniz durumunda sadece o kampanyaya ait verileri ...

    • Kapanış Kodları-Etiketler

      Kapanış Kodları Karşılanan çağrılar için çağrı nedenlerinin raporlanmasını, hangi konu hakkında görüşme sağlandığını kapanış kodları ile tanımayabiliriz.  Tanımlanan kapanış kodları her çağrı sonunda ekranda otomatik pop up ile görüntülenerek, ...