Sonuç Kodu

Sonuç Kodu


SONUÇ KODU

Sonuç kodu raporuna ulaşmak istediğimiz kampanyayı seçebiliriz. Kampanya seçimi yapılmazsa çalışan tüm kampanyalara ait verileri gösterir.


Başlangıç ve bitiş tarihi girilir.


Kampanya: Kampanyanın ismini gösterir.

Sebep Kodu: Kampanya çağrısının sebep kodunu gösterir. 1,3,5,8,10,completed gibi değerler alır.

Sonuç Kodu: Kampanya çağrısının sonuç kodudur. Sebep kodlarının sonuç kodları; 1:Disconnected, 3:No answer, 5:Busy, 8:Number not available, 10:Abandon şeklindedir. Kampanya aramalarında aranılan kişi kampanya anonsu dinlerken görüşmeyi sonlandırır ise Abandon_Announcement sonuc kodu verilmektedir. 

Adet: Seçilen tarih aralığında aynı kampanyada aynı sonuç kodunu olan çağrı adedini gösterir.




    • Related Articles

    • Son Sonuç Kodu

      SON SONUÇ KODU Son sonuç kodu raporunda kampanya seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kampanyaların verilerini getirmektedir. Kampanya olarak belirli bir kampanya seçmeniz durumunda sadece o kampanyaya ait verileri alabilirsiniz.  Kampanyanın ...
    • Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları

      Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları Abandon: Aradığımız numara çağrıyı açmış ancak müşteri temsilcisi çağrıyı cevaplayamadan kapanmış çağrıdır.  Number Not Available: Aradığımız numara kapalı veya kapsama alanı dışında olduğunda operatör tarafından ...
    • Kampanya Oluşturma

      KAMPANYA OLUŞTURMA Sistem Yöneticisi modülü içerisinde bulunan Kampanya alanından kampanya oluşturulması gerekir.    SYS (IVR) ve Predictive olarak iki farklı kampanya tipi bulunuyor.  Predictive : Kampanya sistemdeki numaraları otomatik olarak ...
    • Kampanya Çağrı Geçmişi

      KAMPANYA ÇAĞRI GEÇMİŞİ Kampanya çağrı geçmişi raporunda kampanya seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kampanyaların verilerini getirmektedir. Kampanya olarak belirli bir kampanya seçmeniz durumunda sadece o kampanyaya ait verileri ...
    • Çağrı detay

      ÇAĞRI DETAY RAPORU Çağrı detay raporunda kuyruk seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kuyrukların verilerini getirmektedir. Kuyruk olarak belirli bir kuyruk seçmeniz durumunda sadece o kuyruğa ait verileri alabilirsiniz.  Belirli kullanıcılara ...