CX Insights Profil Yönetimi
Giriş
Operasyonunuzda CX Insights profillerine Sistem Yöneticisi > AI Navigator > AI Analiz menüsünden ulaşabilirsiniz. AI ürünleri ve CX Insights profillerine operasyonunuzun erişimi için proje yöneticisinizle iletişime geçebilirsiniz.
Kurulum
Alotech arayüzünde, sol menüde bulunan AI Navigator menüsüne tıklayın.
Açılan alt menüden AI Analytics seçeneğine tıklayın.
CX Insights profillerini oluşturmak için sağ üstte bulunan Yeni butonuna tıklayın.
"Profil Ayarları" başlığı altında, "Uygulama" ve "Ayarlar" sekmeleri bulunmaktadır.
"Kurulumunu yapmak istediğiniz Al uygulamasını seçin" metni yer almaktadır.
"CX Insights" ve "AI Transcription" seçenekleri mevcuttur.
Açılan pencerede CX Insights profilini seçin.
Profil Adı alanına profiliniz için bir ad girin.
CX Insights Analysis Language açılır menüsünden, çağrıların analiz edileceği dili seçin.
Profili aktif etmek için Aktif düğmesini açık konuma getirin.
Kaydet butonuna tıklayarak profilinizi kaydedin.
İpuçları ve En İyi Uygulamalar
Profil adlarınızın açıklayıcı ve kolay anlaşılır olmasına özen gösterin.
Çağrıların doğru analiz edilebilmesi için doğru dili seçtiğinizden emin olun.
Profil aktifleştikten sonra çağrı analizleri başlayacaktır.
CX Insights aktif tenantlarda transkriptler otomatik olarak üretimektedir. Ayrıca AI Transcription profili oluşturmanıza gerek yoktur.
Related Articles
CX Insights Kullanıcı Tanımlı Kategoriler
CX Insights uygulamasında kullanıcı tanımlı kategorileri tanımlayarak, yapay zeka analizini kendi belirlediğiniz şekilde yönetin. Giriş Bu kılavuz, CX Insights uygulamasında yapay zeka destekli çağrı analizinde kullanıcı tanımlı kategorileri kullanma ...Gelen Çağrıda Arayanın Son Çağrısının Yapay Zeka Analizinin Gösterimi
Gelen Aramada Son Görüşme Yapay Zeka Analizi 1. Giriş/Genel Bakış Bu kılavuz, müşteri temsilcilerinin (MT) gelen bir arama sırasında, arayan kişinin daha önceki görüşmesine ait yapay zeka analiz sonuçlarını görmesini sağlayan Son Görüşme Detayları ...Email Ürünümüzde Outlook Desteği Başladı
Outlook Hesabınızı Çağrı Merkezi Yazılımınıza Kolayca Entegre Edin Amaç ve Özellikler Çağrı merkezi yazılımlarında e-posta yönetimi, müşteri hizmetlerinin verimliliği için kritik bir rol oynamaktadır. Gmail entegrasyonu ile başlatılan bu süreç, şimdi ...Ön İzleme (Preview) Kampanya Modülü
Kampanya Tablosu Kampanya tablosu yeni kampanyalar oluşturabildiğiniz ve mevcut kampanyaları yönettiğiniz, tüm kampanyaların listelendiği bir ekrandır. Tabloda kampanyalar isim, kampanya tipi, statü, kuyruk, oluşturulma tarihi ve atanan listeler ...Yeni Kampanyalar Modülü Kullanım Kılavuzu
Bu kılavuz Kampanyalar Modülüne hakimiyetinizi artıracak, yeni kampanya oluşturma, düzenleme ve yönetme hakkında size bilgi verecektir. Kampanya Tablosu Kampanya tablosu yeni kampanyalar oluşturabildiğiniz ve mevcut kampanyaları yönettiğiniz, tüm ...