Anons Menüsü tablosunda ilgili IVR ve IVR adımlarının gösterilmesi

Yeni geliştirme sayesinde artık anonslar karşılama menülerinin adımlarında aramak gerekmeyecek.

​

Sistem Yöneticisi içinde "Anonslar" menüsünde yer alan tabloda artık anonsun kullanıldığı karşılama menüleri ve karşılama menüsü adımları görülebilecek. Böylece anons değişikleri sırasında hangi anonsun hangi karşılama menüsünde yer aldığı kolayca tespit edilebilecek. Dahası ilgili karşılama menüsü butonu tıklandığında anonsun kullanıldığı ilgili karşılama menüsü adımları da gözükecek.

Özelliğin en kullanışlı kısmı ise adım butonlarına tıklandığında ilgili karşılama menüsünün açılıyor olması. Bu sayede anons değişikliklerini gerçekleştirmek çok daha kolay olacak.

Kullanım

Anonslar menüsünde Karşılama Menülerini göster butonu aktif hale getirilmelidir.

Anonsun kullanımda olduğu Karşılama Menüleri tabloya eklenecektir.

Herhangi bir Karşılama Menüsüne tıklanıldığında o karşılama menüsünde anonsun bağlı olduğu adımlar listelenir.

Karşılama menüsü adımlarına tıklanarak ilgili karşılama menüsü düzenleme ekranı açılabilir. Gerekli değişiklikten sonra karşılama menüsü kaydedildiğinde anons tablosuna geri dönülür ve değişiklik tabloya yansır.

Yeni özelliğin özellikle anonsların değiştirildiği, yılın önemli dönemlerinde operasyonunuza yardımcı olacağına inanıyoruz. Soru veya daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ​

• Related Articles

• Kullanıcı Oluşturma ve Kullanıcı Ayarları

  Kullanıcı Oluşturma ve Kullanıcı Ayarları   Kullanıcı Oluşturma:    Bu dokümanda kullanıcı nasıl oluşturulur ve kullanıcı ayarları anlatılacaktır.    Yeni kullanıcı oluşturulmak istenilen tenanta (xxx.alo-tech.com) giriş sağlanır.     Sistem ...

• Click2Connect Çağrı Kanalına Cihaz ve Tarayıcı Bilgisi Takibi Eklendi

  Click2Connect çağrılarında artık cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı bilgileri otomatik kaydediliyor; analiz ve destek süreçleri hızlanıyor. Amaç ve Özellikler Amaç: Click2Connect üzerinden alınan çağrıların teknik detaylarını daha iyi analiz ...

• GÜNLÜK YÖNETİCİ ÖZETİ VE GÜNLÜK KUYRUK PERFORMANSI ÖZETİ

  GÜNLÜK YÖNETİCİ ÖZETİ Gelen Çağrılar Gelen çağrı sayısı: İlgili gün içerisinde mesaiiçi ve mesaidışında gelen toplam çağrı adedidir. Burada kuyruğa bağlanmadan kapanan çağrılar da dahildir. Cevaplanan çağrı sayısı: Kuyruğa girip müşteri temsilcisi ...

• Yönlendirme Performansı

  YÖNLENDİRME PERFORMANSI Yönlendirme performansını görmek istediğiniz IVR karşılama menüsü sekmesinden seçilir.  Başlangıç ve bitiş tarihi girilir. Karşılama Menüsü:  İlgili karşılama menüsündeki adımları gösterir. Adet: Kaç tane çağrının seçilen ...

• Çağrı bildirimi ve kulaklık ayarları

  Çağrı Bildirimi, Pop-up ve Kulaklık Ayarları WebRTC ye geçiş sağlandıktan sonra bilgisayarda chrome üzerinde ve kulaklık ayarlarında yapmamız gereken adımları göstereceğim. İlk olarak chrome üzerinde adres çubuğunun sol tarafında bulunan Güvenli ...