Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları
Kampanya Sonuç Kodları Açıklamaları
Abandon: Aradığımız numara çağrıyı açmış ancak müşteri temsilcisi çağrıyı cevaplayamadan kapanmış çağrıdır.
Number Not Available: Bu hata kodu numaranın hatalı olduğunu göstermektedir.
No Answer: Son aradığımız telefon çağrıyı açmamış.
Cancelled: Aranmayı bekleyen datanın manuel olarak veya sistem tarafından aramadan çıkarılmasıdır.
*Bu sonuç kodu kampanya çağrı geçmiş raporunda tutulmamaktadır.
Manuel olarak Kampanyalar içerisinde aşağıda ekran görüntüsünde işaretli olan alandan aranmayacak olarak işaretlendiğinde aramadan çıkarılmaktadır.
Related Articles
Kampanya Oluşturma
KAMPANYA OLUŞTURMA Sistem Yöneticisi modülü içerisinde bulunan Kampanya alanından kampanya oluşturulması gerekir. SYS (IVR) ve Predictive olarak iki farklı kampanya tipi bulunuyor. Predictive : Kampanya sistemdeki numaraları otomatik olarak ...Sonuç Kodu
SONUÇ KODU Sonuç kodu raporuna ulaşmak istediğimiz kampanyayı seçebiliriz. Kampanya seçimi yapılmazsa çalışan tüm kampanyalara ait verileri gösterir. Başlangıç ve bitiş tarihi girilir. Kampanya: Kampanyanın ismini gösterir. Sebep Kodu: Kampanya ...Son Sonuç Kodu
SON SONUÇ KODU Son sonuç kodu raporunda kampanya seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kampanyaların verilerini getirmektedir. Kampanya olarak belirli bir kampanya seçmeniz durumunda sadece o kampanyaya ait verileri alabilirsiniz. Kampanyanın ...Kampanya Çağrı Geçmişi
KAMPANYA ÇAĞRI GEÇMİŞİ Kampanya çağrı geçmişi raporunda kampanya seçmeden rapor çekmek istediğinizde bütün kampanyaların verilerini getirmektedir. Kampanya olarak belirli bir kampanya seçmeniz durumunda sadece o kampanyaya ait verileri ...Kampanya İçin Data Oluşturulması
KAMPANYA İÇİN DATA OLUŞTURULMASI EXCEL KOLONLARININ OLUŞTURULMASI: Müşteri temsilcilerinin görmesi gereken alanları ve aranması gereken telefon numaraları için Türkçe karakter kullanmadan başlıkları oluşturmalıyız. DATANIN OLUŞTURULMASI: ...